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HolzmöbelRückgabe und Garantie
Rückgabe- und Garantieinformationen
Für Informationen zur Produktrückgabe und Garantie kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 022 508 30 44 oder per E-Mail an [email protected]. Weitere Informationen und zusätzliche Bedingungen finden Sie im folgenden Text.
Wenn Sie mit dem qualitativ hochwertigen Produkt nicht 100 % zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 365 Kalendertagen zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung. Wir kümmern uns um die zurückgesandten Artikel und holen diese innerhalb von 10 Werktagen kostenlos ab, sofern nicht anders vereinbart.
- Bedingungen für die Rückgabe von Artikeln guter Qualität:
- - Der zurückgegebene Artikel muss in seiner originalen, makellosen Verpackung sein. Hinweis: Zur Produktinspektion können Sie die Klebebänder entfernen, mit denen die Verpackung versiegelt ist.
- - Zusammengebaute Möbel oder Möbel, die Sie versuchen zusammenzubauen, können nicht zurückgegeben werden.
- - Das Produkt muss vom Käufer unbeschädigt bleiben.
- - Das Produkt muss sein ursprüngliches kommerzielles Erscheinungsbild aufweisen (intaktes Etikett, unbeschädigte Schutzfolie usw.) und seine Gebrauchseigenschaften behalten. Hinweis: Diese Klausel gilt nicht im Falle der Rücksendung eines defekten Produkts.
- - Das zurückgesendete Produkt muss die gleiche Beschaffenheit haben, wie es ursprünglich vom Käufer erhalten wurde.
- - Gebrauchte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- - Wir können die zurückgegebenen Waren dort abholen, wo der Lieferwagen Zugang hat.
Rückgabeprozess
Um die Artikel innerhalb von 365 Tagen nach der Lieferung zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder telefonisch unter 022 508 30 44 und geben Sie den genauen Namen oder den Code der zurückgegebenen Artikel sowie Ihre Bestellnummer an. Alternativ können Sie das untenstehende Rücksendeformular ausfüllen.
Rückerstattungen
Wir überweisen den Rückerstattungsbetrag am Tag nach der Rückgabe der Möbel auf Ihr Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass andere kostenpflichtige Dienstleistungen (z.B. Abholservice) nicht erstattungsfähig sind.
Für alle Möbel gilt eine Herstellergarantie von 24 Monaten. Die Garantieinformationen finden Sie in einem Produktbeschreibungsfeld zusammen mit anderen Produktspezifikationen und auf der Garantiekarte, die Sie bei der Lieferung des Produkts erhalten.
Vor dem Zusammenbau von Möbeln empfehlen wir, diese sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass das Produkt keine sichtbaren Mängel aufweist. Wir empfehlen außerdem, die Originalverpackung aufzubewahren. Während der Garantieleistung können Informationen zum Produktmodell erforderlich sein, die auf der Produktverpackung angegeben sind.
- Bedingungen für die Gültigkeit der Garantie:
- - Beim Aufbau der Möbel hält sich der Käufer an die Montageanleitung.
- - Das Produkt wurde bestimmungsgemäß verwendet und gemäß den angegebenen Wartungsvorschriften gewartet.
- - Die Garantie gilt für Mängel der Produktqualität, die durch ein Verschulden des Herstellers und durch den Transport durch das Transportunternehmen des Verkäufers verursacht wurden.
- - Die Herstellergarantie gilt nicht für natürlich abgenutzte Möbelteile und Möbelstoffe.
- In folgenden Fällen hat der Käufer keinen Anspruch auf Garantieleistungen:
- - Die Ware wurde durch Verschulden des Käufers beschädigt.
- - Die Möbel wurden durch Ereignisse höherer Gewalt beschädigt.
- - Die Möbel wurden vom Käufer verändert.
Sollten Ihnen während der Garantiezeit Produktmängel auffallen, kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] und fügen Sie ein Foto oder anderes Bildmaterial (Video) bei, auf dem die genannten Mängel deutlich erkennbar sind.
Wir arbeiten mit verschiedenen Lieferanten zusammen, daher ist die Dauer der Garantieleistungen unterschiedlich. Die Lieferung von Garantieteilen dauert in der Regel 10-20 Werktage ab dem Registrierungsdatum der Garantie. Sonstige Mengen- oder Qualitätsmängel werden wir auf eigene Kosten korrigieren, ergänzen oder ersetzen. Es ist wichtig zu beachten, dass die Herstellergarantie nicht für natürlich abgenutzte Teile von Möbeln oder Möbelstoffen gilt.
Wenn Sie nach dem Kauf eines Produkts feststellen, dass es von schlechter Qualität ist, haben Sie das Recht, es innerhalb von 24 Monaten ab dem Tag der Lieferung zurückzugeben. In diesem Fall tauschen wir das minderwertige Produkt kostenlos gegen ein hochwertiges Produkt aus oder erstatten das gezahlte Geld zurück. Wir holen retournierte Ware innerhalb von 10 Werktagen ab.
Der Umtausch oder die Rückgabe von Produkten mangelhafter Qualität erfolgt nach schweizerischem Recht.
Wenn Sie mit der Qualität der Produkte oder Dienstleistungen von Moebel1.ch nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte unter [email protected] mit. Wenn die Antwort auf Ihre schriftliche Anfrage/Beschwerde über im Online-Shop Moebel1.ch gekaufte Produkte Sie nicht zufriedenstellt, können Sie einen Antrag an die Europäische Stelle zur Online-Streitbeilegung an ec.europa.eu stellen und gleichzeitig die Verwaltung von Moebel1.ch darüber informieren.
Garantieservice-Formular
- Die in das Formular eingetragenen personenbezogenen Daten sollten von der betreffenden Person stammen.
Häufig gestellte Fragen
Rückgabe und Garantie
Für alle Möbel gilt eine Garantie von 24 Monaten, es sei denn, der Hersteller gewährt eine längere Garantie. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Tag der Lieferung der Möbel.
Wenn Sie Möbel mit einem Defekt erhalten haben, senden Sie uns bitte Fotos oder anderes Bildmaterial (z. B. ein Video) per E-Mail an [email protected]. Unsere Garantieabteilung wird die Situation beurteilen und Sie mit möglichen Lösungen kontaktieren.
Die Lieferung von Garantieteilen dauert in der Regel 10-20 Werktage ab dem Registrierungsdatum der Garantie.
Wenn Sie ein Möbelstück zurücksenden möchten, informieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 022 508 30 44. Wichtig ist, dass sich die Möbel in der Originalverpackung befinden und nicht zusammengebaut sind. Wir veranlassen die Abholung der zurückgegebenen Möbel innerhalb von 10 Werktagen. Am nächsten Tag nach Abholung der Möbel erstatten wir Ihnen das Geld auf das in der Bestellung angegebene Bankkonto. Weitere Informationen zur Rücksendung von Waren finden Sie auf dieser Seite: https://www.moebel1.ch/ruckgabe-und-ruckerstattung-ch.html?sl=de.
Die 365-Tage-Geld-zurück-Garantie bedeutet, dass Sie, wenn Sie mit Ihrem hochwertigen Produkt nicht 100 % zufrieden sind, es innerhalb von 365 Kalendertagen zurückgeben können. Die zurückgegebenen Möbel sollten in der Originalverpackung und nicht zusammengebaut sein. Weitere Informationen zum Rückgaberecht finden Sie hier: https://www.moebel1.ch/ruckgabe-und-ruckerstattung-ch.html?sl=de.