Häufig gestellte Fragen

Eine Bestellung kann direkt auf unserer Website aufgegeben werden. Zusätzlich ist es möglich, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, uns unter 022 551 21 61 anzurufen oder uns eine Whatsapp- oder Facebook-Nachricht zu schicken.

Wenn Sie uns eine E-Mail oder eine Facebook-Nachricht senden, geben Sie bitte die Möbel an, die Sie kaufen möchten, und geben Sie Ihre Telefonnummer an. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bestellung zu besprechen.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages bestätigt.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns unter 022 551 21 61 an.

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, werden wir Sie bitten, Ihre Bestellnummer oder die Kontaktinformationen anzugeben, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegeben haben.

Ja, wir können Rechnungen sowohl für Privatpersonen als auch für juristische Personen ausstellen.

Wir bieten keine Altmöbel-Entsorgung an.

Wir sind ein Online-Möbelhaus und verfügen daher nicht über einen Ausstellungsraum oder ein physisches Geschäft.

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und unterstützen Sie bei der Auswahl der für Sie am besten geeigneten Möbel. Nehmen Sie daher gerne Kontakt mit uns auf.

Wir liefern Ihre Bestellungen in der ganzen Schweiz kostenlos bis vor Ihre Haustür (an den Ort, der mit dem Lieferwagen erreichbar ist).

Ja, Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben, die Sie in Ihrer Bestellung angegeben haben. Dies können Sie hier tun.

Am Tag vor der Lieferung wird sich der Fahrer über die in der Bestellung angegebene Telefonnummer mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen den genauen Lieferzeitraum mitzuteilen.

Ja. Am Tag vor der Lieferung wird sich der Fahrer unter der in der Bestellung angegebenen Telefonnummer mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen den genauen Lieferzeitraum mitzuteilen.

Der Lieferservice liefert die Ware bis zu der Wohnungstür, wenn die Lieferadresse direkt zugänglich ist. Wenn ihre Adresse mit dem Lieferwagen nicht direkt zugänglich ist oder die Ware durch die Standardeingänge nicht hineingebracht werden kann, wird die Ware bei dem nächstgelegenen Zugangsort abgelegt.

Die Lieferzeit hängt vom ausgewählten Möbelstück ab. In der Produktbeschreibung ist eine vorläufige Lieferzeit in Werktagen angegeben, die ab dem Tag der Bestellungsbestätigung berechnet wird.

Wir informieren unsere Kunden im Voraus über mögliche Lieferverzögerungen und geben über die in der Bestellung angegebenen Kontaktinformationen eine voraussichtliche Lieferzeit an. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 022 551 21 61.

Sie können Ihre Bestellung bei der Lieferung mit Bargeld oder Bankkarte bezahlen. Sie können vor der Lieferung auch die Zahlung per Handy und Bankkarte (Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay) nutzen. Weitere Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie hier: https://www.moebel1.ch/zahlung-ch.html?sl=de.

Normalerweise werden Rückerstattungen innerhalb eines Werktages nach einer stornierten Zahlungsanweisung bearbeitet.

Für alle Möbel gilt eine Garantie von 24 Monaten, es sei denn, der Hersteller gewährt eine längere Garantie. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Tag der Lieferung der Möbel.

Wenn Sie Möbel mit einem Defekt erhalten haben, senden Sie uns bitte Fotos oder anderes Bildmaterial (z. B. ein Video) per E-Mail an [email protected]. Unsere Garantieabteilung wird die Situation beurteilen und Sie mit möglichen Lösungen kontaktieren.

Die Lieferung von Garantieteilen dauert in der Regel 10-20 Werktage ab dem Registrierungsdatum der Garantie.

Wenn Sie ein Möbelstück zurücksenden möchten, informieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 022 551 21 61. Wichtig ist, dass sich die Möbel in der Originalverpackung befinden und nicht zusammengebaut sind. Wir veranlassen die Abholung der zurückgegebenen Möbel innerhalb von 10 Werktagen. Am nächsten Tag nach Abholung der Möbel erstatten wir Ihnen das Geld auf das in der Bestellung angegebene Bankkonto. Weitere Informationen zur Rücksendung von Waren finden Sie auf dieser Seite: https://www.moebel1.ch/ruckgabe-und-ruckerstattung-ch.html?sl=de.

Die 365-Tage-Geld-zurück-Garantie bedeutet, dass Sie, wenn Sie mit Ihrem hochwertigen Produkt nicht 100 % zufrieden sind, es innerhalb von 365 Kalendertagen zurückgeben können. Die zurückgegebenen Möbel sollten in der Originalverpackung und nicht zusammengebaut sein. Weitere Informationen zum Rückgaberecht finden Sie hier: https://www.moebel1.ch/ruckgabe-und-ruckerstattung-ch.html?sl=de.

Wir stellen keine maßgefertigten Möbel her, können Ihnen jedoch bei der Auswahl von Möbeln aus unserem angebotenen Sortiment behilflich sein.

Für jedes Modell sind die verfügbaren Möbelfarben angegeben. Wenn für Ihr ausgewähltes Möbelstück keine Farboptionen aufgeführt sind, bedeutet dies, dass es nur in den auf der Website angezeigten Farben erhältlich ist.

Die Möbel werden in der Regel unmontiert in Kartons geliefert, eine Montageanleitung ist jedoch beigefügt.

Wir montieren keine Möbel selbst, können Ihnen aber Möbelmonteure empfehlen, mit denen wir zusammenarbeiten. Ihre Kontakte finden Sie hier: https://www.moebel1.ch/lieferung-ch.html

Die «Gute Preisgarantie» gilt für alle in unserem Online-Shop verkauften Möbel. Sollten Sie das gleiche Produkt in einem anderen in der Schweiz tätigen Online-Shop zu einem günstigeren Preis finden, passen wir die Preise an und liefern die Ware kostenlos im ganzen Land. Weitere Informationen zur «Gute Preisgarantie» finden Sie hier: https://www.moebel1.ch/zahlung-ch.html#gute_preisgarantie.

Die Mindestbestellmenge für bestimmte Möbelstücke hängt vom Möbelhersteller ab. Einige Hersteller verpacken ihre Möbelstücke nur in geraden Stückzahlen pro Karton, sodass ihre Produkte nur in geraden Mengen gekauft werden können.

Ja, wenn das gewünschte Möbelstück nicht vorrätig ist, können Sie eine Erinnerung anfordern, die Sie sofort benachrichtigt, wenn der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist.

Nein, Schrauben zur Befestigung von Wand- oder Hängemöbeln sind nicht im Produktpaket enthalten und müssen daher separat gekauft werden. Jede Wand erfordert einen anderen Schraubentyp oder sogar eine andere Bohrtiefe. Wählen Sie die Möbelbefestigungsteile entsprechend dem Gewicht der Möbel und der Art der Wand aus, unabhängig davon, ob diese aus Gips, Ziegel, Holz usw. besteht. Wählen Sie aus Sicherheits- und Qualitätsgründen nur Schrauben aus, die für einen bestimmten Wandtyp geeignet sind.

Einige der Betten in unserem Sortiment werden mit Matratzen verkauft. Ob das von Ihnen ausgewählte Bett mit Matratze verkauft wird, können Sie anhand der Produktspezifikationen erkennen.

In der Beschreibung des ausgewählten Küchensets finden Sie Informationen zur Änderung der Möbelkonfiguration. Wenn eine solche Option verfügbar ist, besteht die Möglichkeit, einzelne Schränke aus der entsprechenden Möbelkollektion auszuwählen und zu bestellen und so Ihr Wunschset zusammenzustellen. Wenn die Möbelkonfiguration jedoch nicht geändert werden kann, kann sie nur so bestellt werden, wie sie auf der Website angezeigt wird. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 022 551 21 61.

Wir bieten keine Küchenvermessung an. Wir können Sie jedoch bei der Auswahl von Küchenschränken und der Planung ihrer Anordnung auf der Grundlage der verfügbaren Standardmaße unterstützen.

Um unseren Newsletter zu abonnieren, können Sie während des Bestellvorgangs das Kontrollkästchen aktivieren, um anzugeben, dass Sie den Newsletter erhalten möchten, oder Sie können Ihre E-Mail-Adresse in das Anmeldefeld unten auf unserer Website eingeben und damit erklären, dass Sie mit der Datenschutzrichtlinie einverstanden sind.

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